Study about PM Study about PM

퍼널 분석과 AARRR을 통해 개선할 곳을 찾았다면 이제 어떻게 해야 할까? 문제를 정의하고 가설을 세웠는데 이제 뭘 해야 할지 모르겠다면 트러블 슈팅을 해보자. 사용자 세분화, 코호트 분석, A/B테스트를 진행하며 가설을 검증하고 실제로 제품이 개선되었는지 데이터를 통해 알아볼 수 있다. 트러블 슈팅을 반복하다보면 역략과 경험이 쌓여 이제 뭘해야할지 망설임이 줄어들고 행동이 늘 수 있다고 한다. 또한 가설이 틀렸거나, 개선하고자 한 일이 실패할 확률은 언제나 있으니 리스크를 줄이기 위해서도 꼭 적절한 고객 데이터 분석과 A/B테스트를 진행하는 것이 좋다. 사용자를 세분화하여 고객 데이터를 분석하는 방법을 활용할 수 있다는 것을 배우며, 오늘 알게 된 단어들을 아래 기록해 보았다. User Segment..

5주차부터는 본격적으로 데이터 기반의 제품 분석 파트로 들어오게 되었다. PMB 14기 동기들과 함께 오늘의 학습 키워드를 입력해보는 시간을 가졌다. 모인 키워드를 보면 이번 주도 쉽지 않을 것으로 예상된다. 가장 눈에 띄는 바로 저 단어, 그로스 해킹을 오늘 다뤄보도록 하겠다. 그로스 해킹 = Growth + Hacking 고객의 취향을 파악하고, 더 효과적으로 고객에게 접근해 저비용으로 최고의 광고 효용을 추구하는 마케팅 기법 즉 제품의 성장을 목적으로 하는 개념으로 저비용 고효율을 지양하고 있다. 상장을 한 모든 유니콘 기업들의 행보에서는 그로스 해킹을 찾아볼 수 있다. 그로스 해킹 소개에서 '마케팅 기법'이라는 말이 나와 많은 사람들이 혼란스러워하는데 그로스 해킹은 꼭 마케팅에서만 사용되는 개념은..

📱 지그재그의 고객이 가진 기존의 문제를 개선할 MVP를 구체화하고 가시화해보는 UX/UI 개선 작업을 진행해 볼 예정이다. 앞선 포스팅에서 나는 지그재그의 문제를 복잡함으로 잡았었다. 이커머스 기능과 다양한 쇼핑몰 사이트를 크롤링해서 생기는 복잡함이기도 하지만, 회원들의 개인화 및 자동화 측면에서도 아쉬운 점들이 있어 복잡하다고 느낀다고 정의했다. (예: 스토어마다 제공하는 쿠폰(보물찾기 다녀야 함), 내가 관심 가졌던 제품들을 다시 볼 수 있는 찜 메뉴가 다소 불편하다는 점) 그중 찜 메뉴 개선을 선택해 과제를 진행했었다. 지난주에 정리한 찜 메뉴를 통한 구매 전환 시나리오를 다시 돌아보자. 0. 상품을 조회하며 마음에 드는 상품에 하트 버튼을 눌러 찜해 둔다. 1. 찜 메뉴에 들어간다. 2. 찜해두..

UX 디자인 심리학? 왜 심리학을 봐야할까? 충분한 데이터를 가지고 의견과 근거를 제시할 수 있는 상황이라면 데이터를 토대로 판단할 수 있을 것이다. 하지만 지지할 데이터가 아직 모이지 않은 상태에서 이해관계자에게 이해시켜야 하는 경우에는 심리학을 기반한 논리를 토대로 정당성을 입증할 수 있다. 아래 10가지 UX 심리학을 공유한다. 갑자기 10가지나? 하고 놀랄 필요는 없다. 실무에서는 00의 심리학을 기반하여 저는 이렇게 생각합니다라고 얘기할 필요없이, 개념만 잘 이해하여 활용하게 되니 이름을 꼭 외울 필요가 없다. 1. 제이콥의 법칙: 자신이 이미 알고 있는 다른 사이트들과 같은 방식으로 작동하길 원한다. 2. 피츠의 법칙: 대상에 도달하는 시간은 거리가 가까울수록, 크기가 클수록 빨라진다. 3. ..

와버렸다... 드디어 이게 와버렸다.. 자주 얘기하지만 어렵던 그것.. KPI... KPI, KPI 노래 불렀지만, KPI에 대해 오늘 공부한 만큼 알아본 적이 없었던 것 같다. (뇌가 노골노골해졌다.) KPI는 Key Performance Indicator의 줄인 말로 핵심 성과 지표를 뜻한다. BM을 통해 우리들이 '성장하려면 무엇에 집중해야 하는가'를 파악했다면, 핵심 지표 설정 및 관리를 통해서는 '우리는 지금 잘 가고 있는 것일까'를 알 수 있게 된다. KPI는 기업, 개인, 프로그램, 프로젝트 등 추적하고자 하는 어떤 대상을 평가하는데 주로 사용한다. 일정 단위의 시간 경과에 따라 달성하고 변화한 성과를 기준으로 평가할 수 있다. 왜 설정해야 할까? 피터 드러커가 말했듯 측정할 수 없다면 관리..

'PM은 BM을 통해 우리가 가장 집중해야 할 것을 파악하고 어떤 행동을 취해야 하는 가를 알아야 한다' 여기에서 BM은 무엇인지를 오늘 정리해보려고 한다. BM은 Business Model, 즉 사업 모델을 뜻하는 말이다. BM을 통해 우리는 어떻게 돈을 벌 것인지, 어디에서 돈이 들어오고 나가는지뿐만 아니라 고객이 겪는 프로덕트의 총체적 경험을 파악할 수 있다. 인터넷에 검색하면 게임 BM에 대한 글을 많이 발견할 수 있는 데, 이는 먼 과거와 달리 현재 게임은 다양한 수익모델로 이뤄져 있기 때문에다. 무료로 시작해 중간에 유료 아이템을 구매하도록 유도하는 경우도 있고 구독하는 경우도 있다. 게임이야말로 소비자가 오직 즐겁기 위해 이용하는 프로덕트인 만큼 어떻게 고객 경험을 잘 살리며 수익 모델을 만..