Study about PM Study about PM

퍼널 분석과 AARRR을 통해 개선할 곳을 찾았다면 이제 어떻게 해야 할까? 문제를 정의하고 가설을 세웠는데 이제 뭘 해야 할지 모르겠다면 트러블 슈팅을 해보자. 사용자 세분화, 코호트 분석, A/B테스트를 진행하며 가설을 검증하고 실제로 제품이 개선되었는지 데이터를 통해 알아볼 수 있다. 트러블 슈팅을 반복하다보면 역략과 경험이 쌓여 이제 뭘해야할지 망설임이 줄어들고 행동이 늘 수 있다고 한다. 또한 가설이 틀렸거나, 개선하고자 한 일이 실패할 확률은 언제나 있으니 리스크를 줄이기 위해서도 꼭 적절한 고객 데이터 분석과 A/B테스트를 진행하는 것이 좋다. 사용자를 세분화하여 고객 데이터를 분석하는 방법을 활용할 수 있다는 것을 배우며, 오늘 알게 된 단어들을 아래 기록해 보았다. User Segment..

'PM은 BM을 통해 우리가 가장 집중해야 할 것을 파악하고 어떤 행동을 취해야 하는 가를 알아야 한다' 여기에서 BM은 무엇인지를 오늘 정리해보려고 한다. BM은 Business Model, 즉 사업 모델을 뜻하는 말이다. BM을 통해 우리는 어떻게 돈을 벌 것인지, 어디에서 돈이 들어오고 나가는지뿐만 아니라 고객이 겪는 프로덕트의 총체적 경험을 파악할 수 있다. 인터넷에 검색하면 게임 BM에 대한 글을 많이 발견할 수 있는 데, 이는 먼 과거와 달리 현재 게임은 다양한 수익모델로 이뤄져 있기 때문에다. 무료로 시작해 중간에 유료 아이템을 구매하도록 유도하는 경우도 있고 구독하는 경우도 있다. 게임이야말로 소비자가 오직 즐겁기 위해 이용하는 프로덕트인 만큼 어떻게 고객 경험을 잘 살리며 수익 모델을 만..

“API에도 체계가 필요하다” 그래서 만들어진 RESTful API! API에 대해서 아래 3가지만큼은 꼭 기억하자. API= Application Programming Interface의 줄임말로 '애플리케이션'을 ‘프로그래밍’ 하는데 필요한 ‘인터페이스’를 뜻함. 상호 정보 소통을 돕기 위해 경계에 존재하는 시스템으로 정해진 규칙을 통해 서버와 원하는 정보나 데이터를 주고 받을 수 있음. Open API= 하나의 웹 사이트에서 자신이 가진 기능을 이용할 수 있도록 '공개'한 프로그래밍 인터페이스(API). RESTful API=Representational State Transfer의 줄임말로 이게 어떤 서비스고 요청사항인지 API 주소에 담기는 일종의 '형식'. (기본적인 요청 종류로는 CRUD가 ..

모바일 앱의 4가지 형태 모바일 웹: 모바일 기기에서 사용하기 편한 방식으로 개발된 '웹 페이지' 기반 서비스를 의미한다. 웹브라우저에서 동작한다. 웹 앱: 앱의 형태를 가지고 있지만 실제 내용은 대부분 웹에서 구현해 보여주는 페이지로, 네이티브 앱에 비해 간단하게 구현이 가능하다. 모바일의 하드웨어적 기능을 사용할 수는 없다. 하이브리드 앱: 네이티브 앱을 바탕으로 특정 웹페이지를 불러오는 방식이다. 웹의 기능을 쉽게 연결할 수 있는 특징이 있다. 네이버, 다음, 구글 등 포털 서비스에서 많이 만드는 형태이다. 네이티브앱보다 속도 등 퍼포먼스가 떨어질 수 있다. 네이티브 앱: 모바일 운영체제에 최적화된 언어를 사용해 개발한 앱으로서 크게 iOS와 AOS로 나뉜다. SNS 앱 등, 카메라 등 모바일 기능..

5주차부터는 본격적으로 데이터 기반의 제품 분석 파트로 들어오게 되었다. PMB 14기 동기들과 함께 오늘의 학습 키워드를 입력해보는 시간을 가졌다. 모인 키워드를 보면 이번 주도 쉽지 않을 것으로 예상된다. 가장 눈에 띄는 바로 저 단어, 그로스 해킹을 오늘 다뤄보도록 하겠다. 그로스 해킹 = Growth + Hacking 고객의 취향을 파악하고, 더 효과적으로 고객에게 접근해 저비용으로 최고의 광고 효용을 추구하는 마케팅 기법 즉 제품의 성장을 목적으로 하는 개념으로 저비용 고효율을 지양하고 있다. 상장을 한 모든 유니콘 기업들의 행보에서는 그로스 해킹을 찾아볼 수 있다. 그로스 해킹 소개에서 '마케팅 기법'이라는 말이 나와 많은 사람들이 혼란스러워하는데 그로스 해킹은 꼭 마케팅에서만 사용되는 개념은..

오늘 점심때까지만 해도.. 새로운 프로덕트를 선택해 진행해보려고 했지만.. 효율적으로! 빠르게! 진행해 보기 위해 이미 UX 분석을 시도해 본 유튜브 Shorts로 프로토타이핑 맛보기를 해보려고 한다. --- 일단 이 프로토타이핑이란 무엇일까? “프로토타이핑이란 소통의 도구이다" 개발자, 디자이너 등 이해관계자들이 함께 보며 정보들이 어디에 위치해야 하는지를 이해하고 합의하기 위한 소통의 도구이다. 또한 실제 유저의 플로우를 파악해서 다양한 방식으로 개선할 수 있게 도와줄 수 있게 때문에, 프로토타이핑을 통해 개발 전기획, 디자인 단계에서 생각하지 못한 요소를 발견하고 실제 유저의 플로우를 발견해서 개발 단계의 리스크를 줄일 수 있다. 종이에 손으로 슥슥 완성하는 Lo-Fi 프로토타입(페이퍼 프로토타입핑..

지난주까지 What to build를 배웠다면, 오늘부터는 How to build를 배우기 시작했다. UX User Experience 사용자 경험, 사용자의 행동, 프로덕트에서 겪는 모든 종합적인 경험들 UI User Interface 사용자 인터페이스, 보여지는 화면, 상호작용할 수 있는 매개체 GUI Graphical User Interface 그래픽 사용자 인터페이스, 심미적인 요소들, 시각화된 그래픽 UX와 UI 디자인은 단순히 제품이 예뻐보이기 위한, 심미적인 퀄리티만을 높이기 위한 고려사항이 아니다. 제작자의 의도대로 고객이 프로덕트를 사용할 수 있도록 하는 중요한 역할을 한다. UX 설계 시 기억해야할 요소: 3가지 UX 장치들 이미지를 통해 행동을 유도: 지도나 진행바 등을 통해 고객의 ..

'고객이 우리 서비스를 사용하는 근본적인 이유는 무엇일까?' JTBD, Jobs To be Done은 특정 상황에서 고객이 해결하고자 하는 문제에 포커싱한 고객의 문제 접근 방법이다. 고객은 그 제품 자체를 가지기 위해서보다 어떤 목적을 수행하기 위해 제품을 채용하고 사용한다는 생각 하에 제품보다 고객과 고객의 행동에 집중한다. 전형적인 고객을 모아두고 너는 뭘 원하니? 하고 물어서는 절대로 나올 수 없는 고객 행동을 찾는 방법이다. 고객은 자신의 행동의 이유에 대해 스스로도 모를 때가 많다. 맥도날드의 밀크쉐이크 사례처럼 시음과 설문을 통해 가장 인기 있었던 토핑을 추가하기보다 밀크쉐이크를 구매자들의 구매 배경을 제대로 파악하고 그걸 업그레이드 했을 때 판매량에 7배로 늘어날 수 있었다. 진짜 문제를 ..